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醍恩用心服务,用平凡创造非凡!
2017-08-15 14:23:56 醍恩酒业 郭翠华 浏览量:3610  我要评论
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[文章导读]
最万能的语言是服务,最简短的回答是行动。兢兢业业做服务是醍恩酒业一直以来努力追求并付诸执行的标准,醍恩十年时间坚持为广大合作伙伴做坚实的后盾,想客户所想,解客户所忧。

最万能的语言是服务,最简短的回答是行动。兢兢业业做服务是醍恩酒业一直以来努力追求并付诸执行的标准,醍恩十年时间坚持为广大合作伙伴做坚实的后盾,想客户所想,解客户所忧。每个平凡的工作岗位都能上演不平凡的事情。

 

5月23日,同往常一样,醍恩团队顺利完成一天的工作,上海醍恩大厦慢慢的进入平静。晚上七点,招商经理解慧正在忙碌着为家人准备一桌丰盛的晚餐。而就在此刻,一个难题难住了远在700公里外的江西经销商郭总,他的终端客户急需十二瓶大拉菲,郭总明白此时总部人员已经下班,但他还是尝试着拨通了解慧经理的电话寻求帮助。

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红酒

 

接到郭总的电话,解慧经理确认好时间、产品,并安抚郭总说:“您不要着急,我们会竭尽全力帮助您解决问题。”结束通话后,解慧经理立即向领导反应了情况。晚7:30,解慧经理与物流部刘武臣经理商议出了最佳解决方案,与郭总通话后一拍即合。为节约时间双方同时行动,解慧经理和刘经理完成出货准备后驾车前往上海站,郭总从南昌坐高铁赶往上海站汇合取货。

 

虽然时间紧急,解慧经理与刘武臣经理严格按照公司流程,认真对待每一个环节,贴防伪标签、包拷贝纸、打印卫生证书、重新放回拉菲原木箱……在两位团队齐心协力下,不到一个小时顺利完成出货准备。随后,解慧经理与刘武臣经理驱车赶往上海站,对于他们来说,要赶在郭总进站之前到达预订地点,因为这是醍恩全体员工坚持了十年的不成文规定。

 

郭总乘坐的火车晚上23:30驶进了上海站,解慧经理与刘武臣经理顺利将精心准备的大拉菲交到郭总手中。由于郭总是首次与醍恩合作,解慧经理与刘武臣经理还给郭总详细讲解了大拉菲真伪鉴别方法,郭总对醍恩的优质服务感动不已、赞不绝口,坦言自己都不敢相信。从客户拨通电话到收到货物,总共用了不足5个小时,这就是醍恩速度!

 

醍恩诸如此类的事情不胜枚举,无论客户大小,产品多少,只要客户有需求,醍恩每一位员工,每一个岗位都会用专业、快速、热情、周到的服务完成客户的需求。

 

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上海醍恩大厦

 

    醍恩作为中国进口红酒领军品牌,深刻认识到,服务同产品、文化一样重要,都是一个企业的核心竞争力。好的产品能赢得更多客户,而好的服务会赢得更多人心。醍恩将秉承“踏踏实实做产品,兢兢业业做服务”的经营理念,以专业、快速、热情、周到的服务,为全国4000多位经销商的市场发展保驾护航。 返回醍恩首页

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